Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002r. Nr 144 poz. 1204 z zm.) Hoist Polska Sp. z o.o. wprowadza niniejszy Regulamin.
1 Postanowienia ogólne
- Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) spółka Hoist Polska Sp. z o.o. ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych;
- warunki przesyłania informacji handlowej;
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
- tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Zamawiając usługę, Usługobiorca potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami jej świadczenia przez Usługodawcę oraz Regulaminem oraz oświadcza, że akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu.
2 Definicje
- Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
- Ustawa - Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002r. Nr 144, poz. 1204),
- Ogólne Rozporządzenie o ochronie danych - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- Serwis – stworzony przez Grupę Hoist Finance portal SSP tj. zorganizowana platforma informatyczna dostępna ma stronach internetowych https://portal.hoistfinance.pl/; podłączona do sieci Internet, umożliwiająca Usługobiorcom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz zarządzanie swoimi zobowiązaniami online poprzez wykonywanie operacji przez Internet,
- System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
- Usługi świadczone drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
- Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną,
- Usługodawca - Hoist Polska sp. z o.o. siedzibą we Wrocławiu, ul. Gen. Józefa Bema 2, 50-265 Wrocław, KRS: 0000536257 NIP: 8942998698
- Usługobiorca - podmiot korzystający z Serwisu w jakikolwiek sposób
- Specyfikacja techniczna - zbiór informacji o systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz wymaganiach technicznych niezbędnych do współpracy z tym systemem.
3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną poprzez System teleinformatyczny.
- Usługodawca świadczy w ramach Serwisu usługę umożliwiającą korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz zarządzanie swoimi zobowiązaniami online poprzez wykonywanie operacji przez Internet. W szczególności usługa umożliwia dokonywanie płatności za swoje zobowiązania online (za pośrednictwem zewnętrznych dostawców), dostęp do aktualnych zobowiązań w Hoist (saldo, historia płatności, statusy spraw) oraz samodzielne dobieranie warunków spłaty (o ile mieszczą się w przyjętych limitach).
- Korzystanie usług możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Usługobiorcy.
- Usługi świadczone drogą elektroniczną mogą polegać również na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych w ramach Serwisu poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualne żądane przez Usługobiorcę dane informacyjne, lub też na otrzymywaniu informacji handlowych dotyczących oferty produktów i usług świadczonych przez Usługodawcę.
4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
- Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
- Usługobiorca może korzystać z portalu jeżeli jest klientem Hoist Polska sp. z o.o. lub jeżeli ma odpowiednie pełnomocnictwo do reprezentowania klienta w Hoist Polska sp. z o.o.
- Usługobiorca zobowiązuje się:
- Nie przekazywać nikomu swoich danych do logowania;
- Nie przekazywać błędnych informacji;
- Nie podejmować prób logowania się na konto innego użytkownika;
- Nie prowadzić działań celem kradzieży danych osobowych lub danych dotyczących Usługodawcy;
- Nie używać portalu do wszelkich działań nielegalnych, niezgodnych z prawem lub niemoralnych;
- Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia serwisu. Usługodawca może uniemożliwić dostęp do danych Usługobiorcy w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkody powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych.
- Usługobiorca powinien niezwłocznie zgłosić Usługodawcy jeżeli ma podejrzenie, że mogło dojść do naruszenia danych (np. wycieku) lub do nieuprawnionego dostępu do konta.
- Usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi dotyczące Specyfikacji technicznej:
- a) przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 7.0. lub Firefox w wersji co najmniej 3.0.
b) połączenie z siecią Internet i dostęp do poczty elektronicznej (e-mail)
c) włączona obsługa Cookies i Java Script - W razie korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług.
5 Postępowanie reklamacyjne
- Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Reklamacje dotyczące świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym zawarcia i wykonania umowy należy składać:
- pisemnie na adres Usługodawcy: Hoist Polska sp. z o.o. siedzibą we Wrocławiu, ul. Gen. Józefa Bema 2, 50-265 Wrocław, KRS: 0000536257 NIP: 8942998698
- elektronicznie na adres: office@hoistfinance.pl
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane
- oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu lub inne dane kontaktowe)
- opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
- Usługodawca dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone tak szybko jak to możliwe.
- O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail.
6 Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian postanowień zawartych w Regulaminie w każdym czasie bez podania przyczyny.
- Usługodawca oświadcza, że w związku ze świadczeniem usług udostępnia Usługobiorcy treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim i materiały opatrzone znakami towarowymi.
- Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. W szczególności kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy, jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.